【改善就医感受 提升患者体验】陪诊志愿服务，让就诊更有温度

【改善就医感受 提升患者体验】陪诊志愿服务，让就诊更有温度

为全面提升患者就医体验，将“以患者为中心”的服务理念贯穿于服务全流程，保定市康复医院（保定市第三中心医院）开展了“暖心陪诊”志愿服务。

以患者为中心

志愿服务是医疗服务工作的有效补充，是搭建医患沟通桥梁的重要举措。提供陪诊服务的志愿者们来自医院各职能科室，他们在每天上午的就诊高峰时段轮流到门诊参加志愿服务。自服务开展以来，众多患者享受到该项服务，并给予一致好评。

暖心陪诊志愿服务，将服务半径扩宽，志愿者到门诊楼前、到各楼层，为没有家人陪伴的老年人、行动不便的残障患者及孕产等特殊人群提供陪诊陪检服务。通过协助挂号缴费、诊疗指引、办理入院等服务形式，让患者从来到门诊，到离开医院，全程无忧就诊。让人文关怀渗透到患者就诊的每一个环节。

在打造“有温度的医院”的道路上我们将不断前行，为患者提供更加优质、高效、便捷和人性化的暖心服务，切实做好每一位来院患者的“陪护人”。