提升患者就医体验--骨泌综合外科开展多媒体宣教

提升患者就医体验--骨泌综合外科开展多媒体宣教

为提高优质护理服务，满足患者健康需求，提高住院患者对疾病的认识及康复锻炼的掌握度，保定市康复医院（保定市第三中心医院）结合互联网时代背景，开拓创新，为患者开展视频宣教，投入到病房使用。

近日，保定市康复医院骨泌综合外科护士用电视为当天新入院的患者进行多媒体入院宣教。“多媒体宣教是我科为提升患者就医体验开展的新工作。”小魏护士为刚入院的患者介绍道。冀大爷和陈阿姨表示这种宣教方式很新颖，“以前从来没有见过，医院的整体环境，谁是主任、谁是主管医生，住院期间需要做什么，不能做什么，所有的事情都能在大电视看得清清楚楚。现在的医疗技术和宣讲真的是太先进了！”

医院的宣教是医院向患者和公众传递健康知识、疾病预防、治疗方法等信息的重要途径，对于提升公众健康意识、促进医患沟通、提高患者满意度等方面具有重要作用。其中入院宣教尤为重要，这是患者对医院、医生、护士的第一印象。然而在实际操作中，传统宣教形式过于单一，缺乏创新和吸引力，难以引起患者的兴趣导致宣教效果不佳，无法达到预期的目标。有时医务工作者工作繁忙，宣教时间可能不够或被安排在不合适的时间段，导致患者难以记住全部内容，达不到良好功能锻炼效果，影响患者康复进度。

骨泌综合外科根据北京中国康复研究中心骨科及骨关节康复科一体机宣教形式结合自身实际情况，在口头宣教、纸质宣教、手把手指导的基础上，又增加了多媒体宣教。多媒体宣教时护士还可以和患者更好互动，对其进行个性化宣教，增强患者的参与感和满意度。骨泌综合外科开展多媒体宣教已有一月余，获得了患者和家属的广泛好评。

骨泌综合外科护理团队开展多媒体宣教以来，根据患者的反映，多次完善宣教内容，以达到患者及家属的满意，更好地提升患者就医体验。我院骨泌综合外科将继续开展各种疾病的预防与治疗科普视频，借助多媒体平台播放，提高患者及家属对常见疾病和健康注意事项的认知，优化优质护理服务，提升服务内涵，切实改善患者就医体验，提升患者满意度。