【保定市第三中心医院】服务有温度，让良药不再“苦口”

【保定市第三中心医院】服务有温度，让良药不再“苦口”

“大爷，这钱我们不能收，您病好了比给我们钱还让我们高兴。您回家好好养着，等一周后过来复查。”在三中心医院眼科门诊，韩春英副主任医师微笑地跟患者任大爷交待着注意事项，李鹏副主任医师搀扶着大爷坐下，把大爷递过的百元大钞放回大爷手里。

这是作者到眼科时看到医患和谐相处最暖心的一幕。任大爷非常感动，不停地夸赞韩春英和李鹏大夫，她们不但技术过硬，而且真心诚意地对待患者，在三中心医院眼科这里，任大爷感受到了亲人般的关爱；在这里，任大爷得到了最人性化的服务；在这里，让任大爷感受到了最温暖的治疗。任大爷说：“一直以来，我每次就诊不是焦虑就是恐慌，要不然就是忐忑不安，但是在三中心医院，我得到了最好的就医体验，现在不仅身体上的疾病治愈了，就连心态都平和了，吃药都不觉得难以下咽了。”

确实，其实有时候暖心的服务不需要什么惊心动地的大事，只需要医务人员对患者无微不至的关心和耐心周到的服务。

为了给患者更好的就医体验，三中心医院眼科门诊，通过对患者候诊、检查、化验、取药各个环节中细节的关注，设身处地为患者着想，更全面、更直接地了解患者就诊是的急切心理和需求，通过精进自己的业务、改进自己工作方式，为患者提供满意的服务，当然，有一点永远没有改变，就是做最有温度的医务人员，给患者最暖心的服务，让良药不再“苦口”，让患者永远温暖。