【保定市第三中心医院】改善就医感受提升患者体验 积极应对人口老龄化

【保定市第三中心医院】改善就医感受提升患者体验 积极应对人口老龄化

“不带就诊卡和医保卡就能来看病，这真是从前想都不敢想的事情。”保定市第三中心医院全面实现诊间支付、刷脸结算、床旁结算，它的方便快捷广大老年患者纷纷点头称赞。

患者王阿姨来到保定市第三中心医院挂号处窗口，对着窗台上一台“医保业务综合服务终端”设备站定，一秒钟后，“叮”的一声，“刷脸”完成。紧接着，王阿姨输入自己的身份证号的后四位，设备内便显示出了她的个人信息挂号成功，整个过程不超过一分钟。

王阿姨拿着挂号小票来到诊室，通过扫描挂号凭证，主诊医生的电脑系统里就详细显示出了王阿姨的就诊信息，医生为王阿姨开具检查单后，王阿姨通过再次“刷脸”，进行影像登记，随后的进一步检查、取药、结算等，同样靠“刷脸”来完成，整个就医过程不超过1个小时，王阿姨已经完成了就诊的一系列流程，准备回家。

王阿姨说道，“以前来看病，身份证、就诊卡、医保卡一样都不能少，挂号要刷卡，问诊要刷卡，取药也要刷卡……，作为老年人，有时候到了医院才发现医保卡没带，有时候检查完去取药时，才发现就诊卡落在了就诊室里，又跑上楼去拿，一来二去，确实吃力。”

“现在好了，这么多卡都可以不带，甚至连手机都可以不用，全程靠刷脸就能看病。”王阿姨对于“刷卡”变“刷脸”的就医方式赞不绝口，“要是换作以前，看一次病起码要花半天时间，现在只需要不到一个小时，真是又快又方便！”

今年以来，保定市第三中心医院实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有高质量服务质量。作为省级老年友善医院、保定市区域老年医疗中心，保定市第三中心医院多措并举提升老年患者体验，在全市率先推开“护理到家”服务、家庭病床服务等，切实提升了医院服务的深度和广度，使优质的医疗资源延伸至千家万户。