【改善就医感受 提升患者体验】市第三中心医院“全流程”健康宣教，促优质护理行稳致远

【改善就医感受 提升患者体验】市第三中心医院“全流程”健康宣教，促优质护理行稳致远

为增强人们的健康意识和预防保健能力，提升患者就医体验。保定市第三中心医院护理部在全院范围深入开展“全流程”健康宣教活动，从患者走进医院大门，到患者出院回到家中，每个环节都能得到护理人员专业细致的健康指导，帮助患者识别和控制健康危险因素，倡导健康生活方式，提高依从性，从而达到促进健康的目的。

镜头一：院前告知除疑惑

入冬以来的支原体肺炎，对广大儿童来说，的确是一种考验，8岁的悦悦，也未能幸免，确诊为“支原体肺炎”,不得不进行输液治疗。孩子第一次输液，满眼恐惧，抗拒不配合，导致输液无法进行。“孩子，别怕，阿姨给你轻点扎好不好……”护士长刘娟耐心的安抚着女孩，说着拿出一个打开的去掉针芯的留置针“模型”给她看，告诉她这个放置在血管中的针头是软的，在血管里非常安全，而且只扎一次就可以使用几天……，孩子满脸狐疑的伸出小手，摸了摸软软的针头，放心的点了点头，慢慢地安静下来，主动伸出小手，顺利的完成静脉治疗。急诊科的输液大厅里，再也没有孩子撕心裂肺的哭声，时不时传来一阵阵热烈的掌声和欢笑声……

镜头二：院内宣教保健康

“大家跟我一起做，把手臂抬起来……好1.2.3……”，神经内科病房里传来一阵阵温馨热烈的节拍声。原来，今天又到了健康科普宣传的日子---护理人员正在指导患者及家属做手指保健操。

通过形象的现场演示，寓教于乐的宣教模式，有效促进医患交流，大大提高了健康宣教效果，为疾病的恢复和居家护理提供有力保障。

镜头三：线上交流解困惑

“护士您好，我血糖10.8了，我该怎么处理？”“我出院一个月了，多长时间复查一次血糖”……在内分泌消化科的患者微信交流群中，每天都会收到来自出院患者的各种咨询问题。患者康复出院后，我院的护理服务并未终止，患者有任何疑问和困惑，都可以通过微信群与我们沟通交流，我们的医护人员都会第一时间给予专业、耐心、细致的解答，将优质护理服务延伸至患者出院之后。

镜头四：居家指导护安康

这天“护理到家”接到来自83岁杨爷爷家属电话，杨爷爷胃管不小心脱落，已经一天没有进食水了，家属十分着急。护士小郝接到命令后，顾不上一天工作的疲惫，立即准备用物，来到患者家中，娴熟的为老人重新置入胃管，胃管结束后，针对患者脱管情况进行详细询问和综合分析，得知家属对于管路护理知识极度缺乏，于是耐心的向杨爷爷家属从“胃管如何固定”“留置胃管有哪些注意事项”……等各个方面进行了专业而详细的健康指导，家属受益很大，紧紧握着小郝的手连连感谢。

健康在我，行动有爱，全民健康，从我做起。

现如今，患者及家属对于自身疾病和健康养生知识的需求日益迫切，保定市第三中心医院紧紧围绕优质护理服务目标，践行暖心护理工作内涵，通过为患者提供全方位、全流程、专业细致的健康指导，来呵护每一位患者的身心健康。